FAQ
Czy można zwrócić zakupioną rzecz?
Jaki jest adres do zwrotu?
Adres do zwrotu to: Madnezz House, ul. Krakowska 140, 34-120 Andrychów, tel. +48730901905
Czy można dokonać zwrotu Paczkomatem?
Nie ma problemu, ale podczas nadawania należy pamiętać o wybraniu opcji "Z paczkomatu do domu" – dla nas najistotniejsze jest to, żeby paczka dotarła na wskazany adres:
MADNEZZ S.C.
ul. Krakowska 140
34-120 Andrychów
884908901
Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?
Zwrot środków realizujemy maksymalnie do 14 dni od daty otrzymania zwrotu.
Czy można wymienić zamówioną rzecz?
Nie ma problemu. Na wymianę, tak jak na zwrot, masz u nas 30 dni. Wymieniany produkt musi posiadać oryginalne metki, ponadto nie może być noszony ani prany. Produkty niespełniające wyżej wymienionych warunków nie podlegają wymianie.
Jak wygląda proces wymiany?
Aby zrealizować wymianę należy odesłać do nas produkt na adres:
Madnezz House
ul. Krakowska 140
34-120 Andrychów
tel. +48730901905
Resztą zajmiemy się my! Do przesyłki dorzuć adnotację na jaki rozmiar/kolor/model chcesz wymienić swoje zamówienie (możesz wykorzystać formularz zwrotu dołączony do przesyłki) oraz na jaki adres lub do jakiego paczkomatu ma zostać nadana wymiana. Wymianę zrealizujemy najszybciej jak to możliwe - maksymalnie do 5 dni roboczych od dnia otrzymania przesyłki od Ciebie.
Wymiana jest całkowicie bezpłatna.
Jakie są dane do przelewu zwykłego?
Dane do przelewu zwykłego to:
PL80 1020 1433 0000 1502 0198 7635
MADNEZZ S.C.
Teresa Penkala, Patrycja Rusinek-Udziela
ul. Krakowska 140, 34-120 Andrychów
BIC (Swift): BPKOPLPW
W tytule nie zapomnij wpisać numeru zamówienia.
Jakie są dostępne opcje płatności?
- PayU – szybka płatność elektroniczna przy użyciu Twojego konta bankowego lub karty kredytowej.
- PayPal – szybka płatność elektroniczna przy użyciu Twojego konta PayPal.
- Przelew zwykły – przelew na nasz numer konta: 80 1020 1433 0000 1502 0198 7635 (PKO BP S.A.) „MADNEZZ” S.C. Teresa Penkala, Patrycja Udziela, ul. Krakowska 140, 34-120 Andrychów (w tytule nie zapomnij wpisać numeru zamówienia).
- Za pobraniem – płatność przy doręczeniu przesyłki.
Czy wysyłacie za granicę?
Pewnie! Koszt wysyłki za granicę uzależniony jest od lokalizacji. Zostanie on wyświetlony w procesie zamówienia, w momencie wyboru kraju dostawy.
Jakie są dostępne opcje dostawy?
Na terenie Polski:
- Kurier DPD – przedpłata – 0 zł
- Paczkomaty Inpost – przedpłata – 0zł
- Kurier UPS – przedpłata – 14 zł
- Kurier DPD – pobranie – 16 zł
- Kurier UPS – pobranie – 18 zł
- Odbiór osobisty – 0zł (Madnezz, ul. Krakowska 140, 34-120 Andrychów)
Przesyłki zagraniczne:
Koszt wysyłki za granicę uzależniony jest od lokalizacji. Zostanie on wyświetlony w procesie zamówienia, w momencie wyboru kraju dostawy.
Kiedy przesyłka będzie u mnie?
Przy każdym naszym produkcie podany jest czas realizacji zamówienia (po prawej stronie pod opisem) od 2 do 5 dni roboczych. Wynika on z tego, że nie produkujemy naszych ubrań za granicą, a na bieżąco doszywamy je lokalnie – w naszej firmie w Polsce. Staramy się wysyłać zamówienia od razu, jednak zgodnie z naszą filozofią na stanach magazynowych Madnezz nie zalega masa niepotrzebnie wyprodukowanych ubrań, więc może zdarzyć się tak, że akurat partia danego modelu jest właśnie doszywana i nie zostanie wysłana od razu po zamówieniu (stąd widełki w czasie realizacji). Do czasu realizacji zamówienia należy doliczyć czas dostawy przez przewoźnika: Inpost, DPD i UPS deklarują dostarczenie przesyłek w maksymalnie 24h, natomiast Paczkomaty Inpost 48h.
Czy można dopasować produkt do swoich wymiarów?
Tak, oferujemy opcję "rozmiaru indywidualnego" i możemy dopasować dany model do wymiarów klientki (np. w biuście, talii, biodrach) czy do jej wzrostu. Aby zamówić produkt szyty na miarę należy wybrać opcję "Rozmiar indywidualny" znajdującą się tuż obok regularnych rozmiarów i podać swoje aktualne wymiary oraz preferowaną długość. Możesz zdecydować się również na "Kolor indywidualny".
Czy można uszyć dany model w innym kolorze?
Tak, wystarczy wybrać opcję "Kolor indywidulany" znajdującą się tuż obok regularnych kolorów. Rozwinie się lista dostępnych kolorów do wyboru.
Czy można zwrócić zamówienie indywidualne?
Zamówienia indywidualne nie podlegają zwrotom, dlatego w pierwszej kolejności proponujemy zamówienie modelu w standardowej rozmiarówce i wersji kolorystycznej w celu zapoznania się z krojem i materiałem, mamy wtedy również punkt odniesienia, które wymiary należy dopasować.
Dlaczego nie można zapłacić za zamówienie indywidualne za pobraniem?
Z prostej przyczyny – istnieje ryzyko, że klient/klientka nie odbierze produktu, który został stworzony na potrzeby konkretnej osoby. Jeżeli taki produkt by do nas wrócił, nie moglibyśmy go ponownie sprzedać co generowałoby straty oraz odpady.
Ile trwa uszycie zamówienia w rozmiarze lub kolorze indywidualnym?
Zgodnie z naszym regulaminem czas realizacji zamówienia w kolorze indywidualnym to 5 dni roboczych, a w rozmiarze indywidualnym to 14 dni roboczych, ale z reguły udaje nam się zrealizować je szybciej.
Jak się poprawnie zmierzyć?
Odsyłamy do naszego poradnika: https://madnezz.pl/blog/jak-poprawnie-sie-zmierzyc.html
Jak złożyć zamówienie w rozmiarze indywidualnym?
1. Kliknij w rozmiar „indywidualny” (guzik obok standardowych rozmiarów)
2. Wybierz, czy chcesz zmienić tylko długość, czy wszystkie wymiary.
3. Rozwinie się lista okienek, w które należy wpisać swoje aktualne wymiary takie jak: obwód biustu, obwód talii, czy obwód bioder lub/oraz preferowaną długość całkowitą.
4. Dodaj do koszyka i opłać zamówienie (zamówienia indywidualne realizujemy wyłącznie po przedpłacie).
5. Jeśli masz dodatkowe uwagi (np. zlikwidowanie rozcięcia, skrócenie rękawów itp.) poinformuj nas o tym w polu UWAGI lub w odpowiedzi na e-mail z potwierdzeniem zamówienia.
Jak złożyć zamówienie w kolorze indywidualnym?
1. Kliknij w kolor „indywidualny” (guzik obok standardowych kolorów)
2. Rozwinie się lista dostępnych kolorów.
3. Dodaj do koszyka i opłać zamówienie (zamówienia indywidualne realizujemy wyłącznie po przedpłacie).
Jaki jest koszt zamówienia indywidualnego?
Zamówienia indywidualne realizujemy w cenach regularnych. Ze względu na nakład pracy jaki poświęcamy na stworzenie indywidualnej formy na rozmiar indywidualny nie obowiązują zniżki.